Depuis Shopify Plus, les marchands peuvent désormais gérer leurs ventes B2B (Business-to-Business) directement depuis leur boutique principale, sans passer par une application tierce. Cette fonctionnalité, introduite en 2022 et enrichie depuis, change la donne pour les marques qui veulent adresser à la fois le grand public et les revendeurs ou clients professionnels.
Pourquoi activer Shopify B2B ?
Les ventes B2B représentent souvent des paniers moyens bien supérieurs aux ventes B2C. Un client professionnel commande en volume, revient régulièrement et nécessite une relation commerciale structurée : tarifs négociés, conditions de paiement à 30/60 jours, factures avec numéro TVA, etc.
Avant Shopify B2B natif, la solution était de créer une boutique séparée (via Shopify Plus multistore) ou d'installer des applications comme Wholesale Club ou Sparklayer. Aujourd'hui, tout se gère depuis un seul back-office.
Les prérequis
Shopify B2B est une fonctionnalité exclusive à Shopify Plus. Si vous êtes sur un plan inférieur, vous devrez passer par des applications tierces pour obtenir des fonctionnalités similaires.
Étape 1 — Créer une entreprise (Company)
Dans votre admin Shopify, rendez-vous dans Clients → Entreprises → Ajouter une entreprise. Chaque entreprise peut regrouper plusieurs contacts (employés du client), plusieurs adresses de livraison, et des conditions commerciales spécifiques.
Pour chaque entreprise, vous pouvez définir :
- Un ou plusieurs catalogues de prix (prix fixes ou remises en %)
- Des conditions de paiement : paiement immédiat, 15, 30 ou 60 jours nets
- Une limite de crédit
- Un représentant commercial assigné
Étape 2 — Configurer les catalogues B2B
Les catalogues permettent d'afficher des prix différents selon le client professionnel connecté. Vous pouvez créer autant de catalogues que nécessaire (grand compte, revendeur silver, revendeur gold, etc.).
Chaque catalogue peut contenir :
- Des prix fixes par variante
- Des remises en pourcentage sur tout ou partie du catalogue
- Une sélection de produits spécifiques (tous les produits ne sont pas forcément disponibles en B2B)
Étape 3 — Activer l'espace client entreprise
Shopify B2B s'appuie sur les nouveaux comptes clients (New Customer Accounts), qui doivent être activés dans Paramètres → Comptes clients. Ces comptes permettent aux acheteurs B2B de se connecter, voir leurs commandes, gérer leurs adresses et accéder à leurs prix dédiés.
Les contacts d'une entreprise reçoivent une invitation par e-mail pour activer leur accès. Ils voient ensuite automatiquement leurs prix négociés lors de la navigation sur la boutique.
Étape 4 — Gérer les commandes et la facturation
Avec les conditions de paiement à terme, vos clients B2B peuvent passer commande sans payer immédiatement. Shopify génère automatiquement une facture avec les détails de l'entreprise, le numéro de TVA intracommunautaire si renseigné, et la date d'échéance du paiement.
Pour les relances et la gestion du poste client, vous pouvez connecter un ERP ou utiliser des applications comme Billie, Balance ou Two qui s'intègrent à Shopify B2B.
Bonnes pratiques Store & Supply
Chez nos clients qui ont mis en place Shopify B2B, nous observons systématiquement les mêmes points d'attention :
- Séparer clairement B2B et B2C dans la navigation : une page d'accueil distincte ou un sous-domaine dédié améliore l'expérience des acheteurs professionnels
- Automatiser l'onboarding : créez un formulaire de demande d'accès B2B connecté à Shopify Flow pour valider et créer les entreprises automatiquement
- Tester les conditions de paiement avant de les proposer à grande échelle : vérifiez que votre flux comptable gère correctement les factures à terme
- Former votre équipe commerciale : les représentants peuvent créer des brouillons de commandes (Draft Orders) au nom de leurs clients depuis l'admin
Shopify B2B est désormais mature et représente une vraie alternative aux solutions dédiées B2B. Si vous êtes sur Shopify Plus et que vous adressez des clients professionnels, c'est le bon moment pour centraliser votre gestion.
